Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
JZ ESTUDIO DE DISEÑO SAS dispone este sitio para dar un excelente servicio a sus clientes. Por favor lee las siguientes normas que gobiernan tu uso de www.molgoa.com, que aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.
RESTRICCIONES DE USO
Todo el contenido que ves y oyes en el sitio www.molgoa.com incluyendo, por ejemplo, las imágenes, diseño del sitio, ilustraciones, gráficos son propiedad intelectual de JZ ESTUDIO DE DISEÑO SAS. El contenido del sitio www.molgoa.com tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio. Podrás descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos pero con las siguientes condiciones:
- Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial.
- No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio.
- No alterar o modificar en ninguna manera cualquier marca registrada.
JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S. tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que descargues, reproduzcas, imprimas, redistribuyas o guardes de este sitio.
Todos los contenidos del sitio web www.molgoa.com son de propiedad exclusiva de JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S. incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato Online u Offline que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.
JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.
En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web www.molgoa.com, el usuario concede a JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S. el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.
Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web www.molgoa.com son marcas registradas y de propiedad de JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S..
POLÍTICA DE PRECIOS
En www.molgoa.com, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales.
POLÍTICA DE DESCUENTOS
En www.molgoa.com, los descuentos solo aplican para compras nuevas; es decir, no aplica para cambios y/o devoluciones.
COLORES
JZ ESTUDIO DE DISEÑO SAS ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. www.molgoa.com puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación.
COMUNICACIÓN
www.molgoa.com puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, mensajes de texto a tu dispositivo móvil, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar el sitio web www.molgoa.com, aceptas que estás sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.
USO DEL SITIO
El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido.
La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S., así como para otros miembros o visitantes.
No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.
El contenido comercial para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización está prohibido.
Para una mejor experiencia de compra en nuestra tienda online y garantizar que la versión del sitio que estás viendo es la más reciente y funcional, te recomendamos usar los siguientes navegadores: Chrome: 41.0. o superior, Firefox: 37.0 o superior.
VÍNCULOS A TERCEROS
En un intento de dar más valor a nuestros visitantes,JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S puede elegir varios sitios web de terceros para acceder desde ellos. Sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S, no tenemos ningún control sobre estos sitios, los cuales pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las nuestras.JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S no tiene ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros, y no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.
RESPONSABILIDAD
Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente.
JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.
JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, ni que el sitio o el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos.
JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S no hace ninguna garantía o representación sobre el uso de los materiales en este sitio en cuanto a su exactitud, adecuación, utilidad, puntualidad, confiabilidad o de otra manera. Estas limitaciones pueden no ser aplicables al usuario.
POLÍTICAS DE ENVÍO
En www.molgoa.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo y nos das una autorización en el momento de compra, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a PayU reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 1 a 4 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
¡IMPORTANTE!
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario, JZ Estudio de Diseño S.A.S ofrece productos incluidos físicamente en su inventario no obstante se pueden presentar transacciones simultáneas que ocasionan prendas agotadas y faltantes.
AL COMPRAR EN WWW.MOLGOA.COM SE ACEPTA LA POSIBILIDAD DE QUE EL PEDIDO PUEDA NO SER DESPACHADO Y REEMBOLSADO POR JZ ESTUDIO DE DISEÑO S.A.S SIN INCURRIR EN PERJUICIO ALGUNO PARA LAS PARTES.
**No se aceptan cambios ni devoluciones en los productos que son de uso personal y de la categoría Ropa de Protección, productos de bioseguridad o productos íntimos como copas mágicas y cintas mágicas. Cualquier tipo de garantía será atendida en los primeros 3 días después de que el cliente reciba el pedido**
GENERALIDADES
El usuario acepta y reconoce haber leído y entendido estos términos y condiciones, acepta estar sujeto a los mismos y a las leyes y reglamentos de la Legislación Colombiana.
POLÍTICAS DE ENTREGA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Por favor diligencia este formulario para iniciar con el proceso de cambio, devolución o garantía de tu compra. Una vez recibido iniciaremos con el trámite correspondiente.
Ten en cuenta los siguientes pasos:
1. Con la información del formulario generamos una guía de transporte que debes imprimir y pegarla al paquete que vas a devolver.
2. Lleva este paquete a la oficina de Coordinadora más cercana.
3. Se cobrarán $12.000 para gestionar tu cambio o devolución (ida y regreso del producto).
Este valor debe ser transferido a:
-Cta. Ahorros Bancolombia #68323892184
- Cta. Ahorros Davivienda #136070250123
- Nequi : 316 877 6890
- Daviplata : 316 877 6890
Y el comprobante debe ser enviado vía WhatsApp al 3002124013
4. Al nosotros recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado te enviaremos la nueva prenda solicitada.
Recuerda que no deben haber pasado más de 30 días desde la fecha en que fue efectuada la compra (para cambios) o 60 días para garantías.
Si estás en Bogotá te sugerimos ir directamente a la tienda física y no diligenciar este formulario.
Carrera 17a # 119a-94
Casa MOLGOA
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
-Si la prenda presenta cualquier señal de uso, lavado, daño, mal olor, sudoración, maquillaje, o manchas de desodorantes.
-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
-Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido. Cada prenda tiene una etiqueta con las instrucciones de lavado.
- La prenda debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original. El cordón de seguridad no debe haber sido modificado o alterado.
Ten en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.
- Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente.
Condiciones garantías:
- Los tiempos de respuesta son de 7 días hábiles a partir de la llegada de la prenda a nuestras instalaciones
- Lo puedes hacer en un plazo calendario de (60) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.
- Si aplica la garantía nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío y enviarte la prenda restaurada, si los daños son por mal uso y cuidado del producto, el cliente deberá asumir los gastos de envío y JZ Estudio de Diseño no efectuará la garantía.
IMPORTANTE:
- Los procesos de garantías, devolución y cambios están sujetos a verificación del estado de producto por el departamento de Calidad.
- Los procesos de garantías, devolución y cambios están sujetos a la disponibilidad en el inventario.
- En caso que la prenda NO llegue en óptimas condiciones para efectuar el cambio, devolución o garantía, el cliente deberá asumir los 2 envíos adicionales en que se incurrieron.
ENVÍOS
MOLGOA enviará tu pedido en las condiciones de tiempo establecidas, el costo del envío es gratis por compras mayores a $145.000.
TIEMPOS DE ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago antes de las 3pm, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
- Si tu compra es confirmada antes de las 3pm de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si tu compra es confirmada después de las 3pm, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
- Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte y se aceptan comentarios únicamente 12 horas después de haber recibido el producto.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales (estos procesos no dependen de la empresa JZ Estudio de Diseño SAS). En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío. El nuevo envío, la devolución y la multa corre por cuenta del cliente.
PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR
MOLGOA es el único titular y propietario del dominio, contenido del sitio web, material gráfico y audiovisual, textos, signos distintivos, marcas, logos, diseños industriales y demás elementos de propiedad intelectual contenidos en el sitio. El uso no autorizado es considerado una falta a las normas nacionales e internacionales vigentes referentes a Propiedad Industrial y Derechos de Autor.